Если вы будете активно продвигать свои услуги в интернете. В частности, через веб-сайт и\или группу в социальной сети. То, вероятнее всего, вам придется регулярно и в большом количестве отвечать на одни и те же вопросы от интересующихся вашими услугами людей.

Набивая на клавиатуре вручную первый, второй и десятый раз одинаковые сообщения, вы осознаете, что в этом нет никакого здравого смысла. Примерно такие же ответы будут к десятитысячному разу. Гораздо проще и эффективнее копировать и вставлять заранее заготовленные шаблоны ответов.

Причем, ответы должны быть одновременно краткими и исчерпывающими, а еще они должны подталкивать человека к покупке. Ваша задача - собрать такие шаблоны ответов.

Если у вас таких шаблонов все еще нету, можем предложить свои варианты в формате вопрос (Q) - ответ (A):

Q: Сколько стоит чип-тюнинг?

A: Здравствуйте. Укажите еще пожалуйста, какой у вас автомобиль (марка, модель, год, двигатель)?

Q: А сможете прошить мою машину <машина>?

A: Здравствуйте. Можем прошить ваш авто. Только укажите пожалуйста - какая задача? Мощность увеличить или что-то другое? Опишите своими словами, чего хотели бы добиться от машины.

Q:: Что даст чип-тюнинг на моей машине <машина>?

A:: Если смотреть по цифрам, то результат будет такой:

+ Увеличение максимальной мощности\крутящего момента примерно на +<xx>%

+ Увеличение мощности\крутящего момента на низах примерно на +<xx>%

+ Мгновенный отклик на педаль газа

+ Улучшенная динамика разгона

+ Устранение «турбоямы»

+ Устранение провалов и снижения мощности при включении кондиционера

+ (опционально) Возможность перехода на евро-2, для отключения контроля катализатора и заднего лямбда-зонда в прошивке

+ (опционально) Возможность программного отключения ЕГР

…

А если по ощущениям, то: Более динамичный разгон низов - еще больше ускорения в момент разгона; Педаль газа становится "послушнее" (сколько нажали - столько и поехали, без задумчивостей, пауз и т.п.).

<xxxx> рублей по стоимости.

Примеры есть в нашей группе. Перед оплатой можно прокатиться и проверить результат. Не понравится - вернем заводскую прошивку и денег не возьмем.

Q: Сколько «лошадей» добавится на моем авто <машина>?

A1: (данные известны) Прирост на вашем авто +<xx>л.с. максимальной мощности и +<xx>Нм. максимального крутящего момента. Если хотите, могу рассказать подробнее про чип-тюнинг вашего авто.

A2: (данные известны) На вашем авто чип-тюнинг дает великолепный результат. Держите ссылку на график замеров <ссылка>. Если хотите, могу рассказать подробнее про чип-тюнинг вашего авто.

A3: (данные не известны) Около <xx>%. Вообще, не стоит смотреть только на прирост максимальной мощности. Эти данные не так уж и важны.

Чип-тюнинг это не только прирост макс.мощности

Это еще и улучшенная динамика разгона, сокращение времени разгона до 100км\ч., улучшенная отзывчивость педали газа и т.д.

Причем, именно эти параметры вы чувствуете при езде, а не макс.мощность.

Q: Сколько стоит чип-тюнинг на моем авто <машина>?

A: Здравствуйте. Можем прошить. <xxxx> рублей по стоимости.

Поедет гораздо бодрее. Полностью уйдет "задумчивость" педали газа при разгоне.

Фактически, машина "раздушиватся" до характеристик, изначально заложенных заводом-изготовителем. Ресурс двигателя полностью сохранён.

Перед оплатой можно прокатиться и проверить результат. Не понравится - вернем заводскую прошивку и денег не возьмем.

Примеры и отзывы есть в нашей группе.

Q: На сколько снизится расход после чип-тюнинга моего авто <машина>?

A: Сделать можно. Но по расходу не обещаем, потому как этот параметр очень сильно зависит от стиля езды. В "крейсерских" и "переходных" режимах езды расход иногла снижается.

Чип-тюнинг обычно делают из других соображений: После "чипа" машина станет резвее, будет лучше откликаться на нажатие педали газа, уйдут провалы при разгоне, макимальная мощность увеличится примерно на <xx>%.

Q: Сколько времени занимает чип-тюнинг?

A1: Готовая прошивка на ваш автомобиль есть в наличии. Протестированная, обкатанная, от известного разработчика. Так что работа будет сделана быстро.

Около 1 часа. Машину оставлять не придется - все сделаем при вас.

A2: Ваш авто прошивается, как правило, за <xx> часов. Записаться можно почти на любое время.

Q: На когда можно записаться?

A: Можно на <день недели>

Свободные места есть на <xx> и на <xx>

Либо сами укажите (день и время), когда вам удобно. Если свободно, я запишу

Q: Можно прошить авто <машина>? (На этом авто нет результата)

A: Здравствуйте. По этому автомобилю не поможем =(

Прошить то можно, но ощутимого результата тут, увы, не получить.

Q: Можно прошить авто <машина>? (Вы не прошиваете эту марку\модель)

A: Здравствуйте. Увы, но по этому авто мы не работаем. По крайней мере, пока что =(

Q: А ресурс двигателя\коробки снизится?

A1: Грамотный чип-тюнинг производится в рамках характеристик, допустимых заводом-изготовителем. Ресурс узлов и агрегатов полностью сохранён.

A2: Результат чип-тюнинга достигается за счет оптимизации настроек, а не путем тюнинга для гонок. С завода эти настройки оптимизированы на повышенную экологичность, а НЕ на наилучшую динамику и минимальный расход (современный автомобиль должен гарантированно соблюдать экологический стандарт Евро4\5\6). Значительного увеличения нагрузки на двигатель и коробку в случае оптимизации настроек НЕ происходит. Единственное исключение - турбированные автомобили (как в вашем случае). На них увеличение давления наддува в режимах больших нагрузок приводит к некоторому увеличению нагрузки на двигатель. Но, с таким же успехом, гораздо больше вреда принесет агрессивная езда на заводской прошивке. Так что не стоит переживать.

Q: А что с дилерской гарантией?

A1: С гарантией проблем не возникает. Во-первых, визуальных отличий никаких не будет. Так как программа считывается\записывается через колодку диагностики. То есть, не открутив ни единого болта. Во-вторых, ЭБУ который стоит в вашем авто не имеет счетчика программирований. И, самое главное, выставлять вердикт - шитый автомобиль или нет, дилер сам не имеет права. Для выставления таких вердиктов, ЭБУ отправляют на завод. А это всегда лишняя волокита для местного дилера. Если они захотят, они найдут десятки других более простых способов скинуть с гарантии )

A2: С технической точки зрения, очень сложно определить, что машина прошита. Считывать и сравнивать прошивку с заводской никто не станет. Тем более, что никакие параметры, видимые при диагностике, не меняются.

И даже если дилер вдруг обнаружит, что установлено неофициальное ПО, он его просто заменит обратно на заводское. Это проще, чем доказывать в суде, что оно мешает работе автомобиля. А без решения суда по закону «О защите прав потребителей» отказать в обслуживании он не может.

В нашей практике ни разу не было случая, что машину скинули с гарантии из-за чип-тюнинга. А на нашем счету уже больше нескольких сотен прошитых гарантийных авто.

Q: Что входит в стоимость?

A: В указанную стоимость входит:

+ Компьютерная диагностика (проверяем, что нет неисправностей)

+ Считывание и сохранение заводской прошивки

+ Подбор и загрузка модифицированной прошивки

+ Тест-драйв (проверяем результат до внесения оплаты)

…

Q: Какие минусы от чип-тюнинга?

A: Немного снижается экологичность работы двигателя. Автомобиль становится критичнее к качеству топлива - на плохом топливе может дергаться при езде (если это бензиновый двигатель) или сильно дымить (если речь про дизель). Но речь только про плохое топливо. На нормальном такого не будет.

Других минусов нет. Только плюсы.

Q: Пройду ли я техосмотр после чип-тюнинга?

A: Вы без проблем будете проходить техосмотр. Тем более, что его проводят на холостом ходу (чип-тюнинг не меняет работу двигателя и состав смеси на холостом ходу).

Q: Пройду ли я техосмотр после удаления катализатора\сажевого фильтра?

A: По поводу техосмотра. Да, автомобиль уже не будет соответствовать нормам токсичности, указанным в ПТС. Но! По дорогам РФ до сих пор ездит куча автомобилей, где с завода не ставили <катализаторы\сажевые фильтры> и они нормально проходят техосмотр. Поэтому проблем быть не должно. В любом случае, среди тех кому делали данную операцию (снимали системы снижения токсичности), еще никто не жаловался, что потом не смог пройти техосмотр.

Q: За счет чего получается результат чип-тюнинга?

A: Результат будет достигнут посредством перекалибровки режимов работы двигателя.

Программа работы двигателя включает в себя тысячи калибровочных таблиц.

Путем корректировок значений в определенных таблицах, удается добиться лучшей эффективности работы двигателя.

Автомобиль становится критичнее к качеству топлива, критичнее к отсутствию неисправностей, экологичность снижается. Но! Едет после этого машина лучше, мощность и крутящий момент увеличиваются в определённых диапазонах, педаль газа становится отзывчивей, двигатель "раздушивается" до своих номинальных характеристик.

Q: Онлайн катаете?

A: Настраивать онлайн стоковый мотор на серийном авто смысла нет. На серийные автомобили мы используем уже готовые обкатанные прошивки от известного разработчика.

В зависимости от подходов в вашей деятельности, заказов (за которые вы беретесь), и даже от региона (в котором вы работаете), эти шаблоны ответов могут несколько отличаться. Могут встречаться и совершенно иные вопросы, которые не учтены в настоящей статье. Если это так, то подготовьте ответы. Хорошие готовые структурированные ответы не только сэкономят вам уйму времени, но еще и могут поднять продажи.