Согласитесь, от того как вы поговорите с клиентом, зависит многое. Как минимум, лояльность этого клиента к вам, а также ваша выручка с данного заказа. Многие толковые мастера упускают из виду этот пункт, считая его не важным. Они вкладывают усилия не в те навыки, а по итогу работают за копейки, в то время как «шиночипы» не умеющие работать с машинами, но умеющие работать с клиентами, зарабатывают в разы лучше.
(читать далее...)